TAN OTEL

1980'den bu yana Mersin Merkez'de sizlere unutulmaz bir konaklama deneyimi sunuyoruz. Mersin'deki Eviniz!

GÜVENLİĞİNİZ BİZİM ÖNCELİĞİMİZ

Tan Otel’de misafirlerimizin güvenliği, konforu kadar önemlidir. Bu nedenle hem fiziksel güvenlik hem de kişisel verilerin korunması için yüksek standartlarda önlemler almaktayız.

Güvenlik ipuçları, kurallar ve değerlerimiz

Herkes için güvenli ve samimi konaklama deneyimleri sağlama amacıyla belirlediğimiz standartlar

KVKK
Veri Güvenliği

Topluluk Standartlarımız

Diğer Güvenlik Standartlarımız

Saygılı
Konaklama

KVKK
Veri Güvenliği

VERİLERİN KORUNMASI

Kabul etmediğimiz davranışlar aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

Konuklarımızın ve diğer veri sahiplerinin mahremiyetini yüksek düzeyde riske atabilecek içerikler (örneğin konukların veya konaklama tesisi ortaklarının, hassas ya da özel kategorideki kişisel veriler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer kişiler hakkındaki kişisel verileri paylaşması). Bunlara kredi kartı numaraları, ulusal kimlik numaraları, sürücü belgesi ve diğer lisans numaraları, adresler ya da kamuya açık olmayan diğer bilgiler de dahildir.
Kişisel verilerin sorumsuz şekilde saklanması, kullanılması veya işlenmesi kabul edilemez. Sorumsuz saklama faaliyetleri, konuk verileri gibi hassas bilgilerin yetersiz düzeyde korunduğu veya yetkisiz erişime açık bırakıldığı her türlü uygulama ya da durumu ifade eder. Buna örnek olarak konuk verilerinin lobide kolayca görülebilecek ya da erişmemesi gereken kişilerce kolayca erişilebilecek bir yerde bırakılması gösterilebilir.

Tan Otel Mersin Güzenlik Kaynakları Merkezi

Diğer Güvenlik Standartlarımız

FİZİKSEL GÜVENLİK

Kabul etmediğimiz davranışlar aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

Fiziksel istismar: Fiziksel kavga, mala ve/veya kişisel eşyalara kasıtlı olarak hasar verme, fiziksel şiddet tehditleri ve insanları iradeleri dışında bir şey yapmaya zorlamak için fiziksel güç kullanmak.
Nesneleri silah olarak kullanmak: Bir nesneyi birine zarar vermek amacıyla kullanma tehdidinde bulunmak veya fiilen kullanmak.
Şiddet tehditleri: Tehdidin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakılmaksızın başka bir kişiyi fiziksel zarar veya cinsel şiddetle korkutmak ya da tehdit etmek.
Cinsel istismar ve kötü davranış: İstenmeyen yorumlar yapmak veya istenmeyen davranışlar sergilemek (cinsel temas talebinde bulunmak, uygunsuz materyal göstermek veya teşhircilik yapmak, açık rızası olmadan birine dokunmak ya da onu öpmek, cinsel saldırıda veya cinsel saldırı tehdidinde bulunmak gibi).
Rıza dışı fiziksel temas: Elle taciz, dokunma veya diğer cinsel saldırı biçimleri de dahil olmak üzere istenmeyen her türlü fiziksel temas.
Çocuklara yönelik cinsel istismar: Çocukları ve reşit olmayan bireyleri, savunmasızlıklarından ya da güven duygularından yararlanarak cinsel amaçlarla fiilen sömürmek veya bu yönde teşebbüste bulunmak.
İnsan hakları ihlalleri: Kişisel özellikler nedeniyle ayrımcılık, şiddet suçları, emek suistimali ve hukuk sistemi ihlali gerçekleştirmek ve zorla tahliye, arazi gasbı vb. gibi tesisle ilgili konular.
Modern kölelik: Kölelik, insan ticareti, zorla çalıştırma, borç köleliği, kökene dayalı kölelik, iş mahkumiyeti, çocuk köleliği, zorla ve erken yaşta evlilik gibi faaliyetlerle başkalarının haklarını ihlal etmek.

GÜVENLİK TEHLİKELERİ

Konuklarımızın ve konaklama tesisimizin emniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz.

Onarımların ihmal edilmesi: Kırık korkuluklar, yanlış yerleştirilmiş kablolar ya da sızıntılar gibi konuklar ve personel için risk oluşturabilecek önemli tamir işlerini ihmal etmek ya da ertelemek.
Güvenlik ekipmanlarının eksik olması: Tesiste yerel yasalar, yönetmelikler gereğince bulunması gereken, çalışır durumdaki duman alarmlarının, karbon monoksit dedektörlerinin ya da yangın güvenlik ekipmanlarının bulunmaması.
Gerekli bilgileri açıklamamak: Tesisinizle ilgili potansiyel riskleri paylaşmamak.
Çıkışların kapalı olması: Potansiyel acil çıkış yollarını kapatmak veya kilitlemek, acil durumlarda güvenli tahliyeye engel olmak.
Uygunsuz saklama koşulları: Tehlikeli maddeleri ya da kimyasalları uygun etiketleme ve güvenlik önlemleri olmaksızın kolay erişilebilir alanlarda saklamak.
Olanaklar açısından güvenlik eksikliği: Yerel düzenlemeler ve üretici tarafından belirtilen düzenlemeler doğrultusunda güvenlik önlemleri veya bakımları gerçekleştirilmemiş mutfak, banyo gibi olanaklar sunmak.
Kirli gıda veya su: Kişinin zehirlenmesine, hastalanmasına veya hayatını kaybetmesine yol açabilecek şekilde gıdalar veya su için uygun güvenlik ve hijyen önlemlerini almamak.

MAHREMİYET

Konaklama tesisimizin ve konuklarımızın mahremiyeti bizim için son derece önemlidir. Gizlilik koşullarımıza uyulması, güven oluşturmamıza ve herkesin kendini güvende hissetmesini sağlamamıza yardımcı olur.

Gözetleme cihazı ve CCTV kullanımı

Birinin özel alanına girmek.
Kişinin rızası veya bilgisi olmadan özel alanına ya da mahremiyet beklediği bir yere girmek.
Tesise gizli gözetleme cihazları yerleştirmek ve/veya tesiste bulunan gözetleme cihazlarını açıklamamak.
Mahremiyet beklentisi olan alanlara gözetleme cihazı yerleştirmek.
Kişiyi rızası olmadan kayda almak veya fotoğrafını çekmek.
Aşağıdakiler gibi kişisel eşyaları karıştırmak:
Konuk olarak konaklama tesisi ortağına ait kilitli dolap, posta kutusu, unutulmuş çanta, cüzdan vb.
Konaklama tesisi ortağı olarak konuğa ait sırt çantası, bavul, çanta/cüzdan vb.
Diğer kişilere ait özel bilgileri veya verileri paylaşmak ya da paylaşma tehdidinde bulunmak.

Saygılı
Konaklama

SAYGI

Konuklarımızın ve konaklama tesisi çalışanlarımızın birbirine saygılı davranmasını bekliyoruz. İş alanlarımızı ve Platformlarımızı kanunlara aykırı her türlü ön yargıdan, ayrımcılıktan, hoşgörüsüzlükten, tacizden ve suistimalden arındırmak için elimizden gelen her şeyi yapmaya kararlıyız. Saygı, insan etkileşimlerinin temel değerlerinden biridir. Bizim açımızdan ise her türlü etkileşimde herkese saygılı davranmak anlamına gelir. Saygı; ırkları, ten renkleri, konuştukları dil, etnik kökenleri, ulusal veya toplumsal kökenleri, dinleri, siyasi görüşleri, tesis sahibi olup olmamaları, cinsel yönelimleri, zihinsel ya da fiziksel kabiliyetleri, cinsiyetleri, cinsel kimlikleri veya cinsiyet ifadeleri, medeni ya da ailevi durumları, sağlık durumları, ikamet yerleri, sosyal veya ekonomik durumları, soyları, geçmişleri ya da diğer kimlik faktörleri dahil olmak üzere bireysel veya ortak özelliklerinden bağımsız olarak tüm müşterilerin sahip oldukları farklı geçmişleri ve tercihleri kabul etmeyi ve bunlara değer vermeyi kapsar.

GÜVEN

Güvenlik ve emniyet tehlike, zarar ya da tehditlerden uzak konaklama deneyimleri ve etkileşimler geliştirmenin en önemli unsurlarındandır. Buna bireyin fiziksel ve psikolojik güvenliğinin yanı sıra tesisin emniyeti de dahildir. Konuklarımızdan ve konaklama tesisi ortaklarımızdan güvenlik ve emniyet kurallarına uyumalarını bekliyoruz. Bir müşterinin yada çalışanlarımızın fiziksel ve psikolojik güvenliğinin riske atılması asla kabul edilemez.

YASALARA SAYGI

Otelimizde ve Platformumuzda hırsızlık, vandalizm, gasp veya diğer suç faaliyetleri gibi hiçbir yasa dışı ya da yaşamı tehdit eden faaliyet kabul edilmez. Bu standart, hem yerel yasalara ve düzenlemelere uymanın önemini vurgular hem de konukların ve konaklama tesisi çalışanlarımızın yasalara uygun ve sağduyulu şekilde hareket etmesini zorunlu kılar.

HAYVAN REFAHI

Hayvanlara yönelik zulme ve sömürüye asla tolerans göstermiyoruz. Yalnızca belirli kriterleri karşılayan tesisleri veya turistik noktaları (akredite kuruluşlara üye hayvanat bahçeleri ya da akvaryumlar gibi) platformumuzda yayınlıyoruz. Konaklama tesisi çalışanlarımızın ve de konuklarımızın hem evcil hem de vahşi hayvanlara saygı göstermesini ve bunların yaşam koşullarının hayvan refahı standartlarımıza uyduğundan emin olmasını bekliyoruz.

TERS GİDEN BİR ŞEY OLURSA

Bir sorun çıkarsa ne olacak?

Nadiren de olsa bir sorun yaşanması halinde sizin için buradayız. Bu bölümde, bir sorun çıktığında uymanız gereken kuralların yanı sıra sorununuzla ilgilenirken takip edeceğimiz adımları bulabilirsiniz.

Atacağınız ilk adım tesis çalışanlarından birine ulaşıp sorunu onlarla iletişim kurarak çözmek olmalıdır. İletişiminiz başarısız olursa beklenmedik bir şeyin meydana gelmesi durumunda, Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olmak için her zaman hazır olacaktır ve ekibimizle hala tesisteyken iletişime geçmeniz daha etkili olabilir.

Acil Durum ( Genel )

112

Polis

155

Ambulans

112

İtfaiye

110

Sahil Güvenlik

158

Orman Yangını

177